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Actualizado Viernes 14/03/2014 12:58 horas

El hecho de que la Experiencia de Cliente ha pasado de ser un concepto a ser una realidad, es algo indiscutible. Cada vez son más las empresas en todos los sectores que invierten mucho tiempo y dinero en entender qué quieren sus clientes, cuáles son sus necesidades más íntimas, para no sólo satisfacerlas sino sorprenderles de tal forma que logren vincularlos...

Actualizado Lunes 03/03/2014 11:26 horas

Hay empresas que ganan más que otras. Es una realidad palpable. La cuestión es: ¿cuál es la diferencia entre dos empresas que ofrecen un mismo producto para que sus beneficios no sean similares? La razón viene a demostrar que existen dos pilares en los que se sustenta una empresa para dirimir la controversia. De una parte está el propio mercado del producto...

Actualizado Viernes 21/02/2014 09:41 horas

En el último año, el gran aumento del paro en España lo han sufrido los mayores de 55 años (+24,4% frente a un aumento global del +16,6%). De los más de 6 millones de parados que hay en España, 1.1 millones son mayores de 50 años y la cifra asciende hasta los 1.8 millones si se suman los que tienen entre 45 y 49 años. El último Real Decreto...

Actualizado Miercoles 19/02/2014 09:44 horas

Pocos sectores han sufrido una reconversión tan profunda en los últimos años como el sector financiero español. Crisis de reputación, desaparición de entida- des, nuevo marco regulatorio, digitalización de procesos, nuevos canales de relación con clientes… son solo algunas de las caracte- rísticas de este nuevo mercado en el que...

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