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Actualizado Lunes 26/05/2014 13:13 horas

El capital humano es un activo fundamental, el más importante para las empresas y organizaciones. Los empleados son los que impulsan la estrategia de negocio para cumplir sus objetivos, ser más competitivos y apostar más por la innovación. Ellos marcan la clara diferencia competitiva. Por ello, es absolutamente necesario que las empresas apuesten por ellos y por la retención...

Actualizado Viernes 09/05/2014 09:19 horas

Antes de nada, me gustaría advertir al lector que este artículo no tiene nada de convencional. Lo normal sería que del mismo brotaran gotas de ideas teóricas que pongan de manifiesto la importancia de la función de los RR.HH, de su foto actual y futura: “dónde estamos” y “dónde queremos ir”. Pero, estamos abrumados con tanta...

Actualizado Viernes 14/03/2014 12:58 horas

El hecho de que la Experiencia de Cliente ha pasado de ser un concepto a ser una realidad, es algo indiscutible. Cada vez son más las empresas en todos los sectores que invierten mucho tiempo y dinero en entender qué quieren sus clientes, cuáles son sus necesidades más íntimas, para no sólo satisfacerlas sino sorprenderles de tal forma que logren vincularlos...

Actualizado Lunes 03/03/2014 11:26 horas

Hay empresas que ganan más que otras. Es una realidad palpable. La cuestión es: ¿cuál es la diferencia entre dos empresas que ofrecen un mismo producto para que sus beneficios no sean similares? La razón viene a demostrar que existen dos pilares en los que se sustenta una empresa para dirimir la controversia. De una parte está el propio mercado del producto...

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