En los años previos a 2020, la gestión empresarial ya intentaba hacer frente a los desafíos de un mundo cada vez más complejo y en continuo cambio. Es lo que se ha llamado el entorno VUCA: de Volatilidad, incertidumbre (Uncertainty en inglés), Complejidad y Ambigüedad. Un concepto que a veces costaba comprender, explicar y materializar en…